발송 빈도 제한

본 가이드에서는 푸시 알림, 카카오톡, 문자 등 오프사이트 채널에 대한 발송 빈도 제한 을 설명합니다 인앱메시지 의 발송 빈도 제한은 닫기 액션의 다시 보지 않기 옵션 을 통해 설정해주세요 푸시 알림은 정말 효과적인 메시징 채널이지만 너무 자주 발송하는 경우 오히려 유저의 이탈을 가속화 할 수 있습니다 이 경우 발송 빈도 제한 설정(frequency capping)을 통해 개별 유저마다 받을 수 있는 최대 알림 허용량 을 지정하여 전체적인 피로도 관리를 할 수 있습니다 발송 빈도 제한 설정 방법 발송 빈도 제한은 프로젝트 단위로 설정 이 가능합니다 플레어레인 콘솔 내 프로젝트 페이지에서 두 가지 옵션 중 선택할 수 있습니다 무제한 발송 알림 발송과 관련한 어떠한 제한이 없습니다 기본값 은 무제한 발송입니다 유저별 발송 빈도 제한 설정 개별 유저마다 설정된 기간 내 받을 수 있는 알림 최대치 를 설정할 수 있습니다 개별 알림을 발송할 때마다 허용량을 초과했는지 체크하며, 설정값을 변경할 때마다 새롭게 카운트 하게 됩니다 알림 발송 시 해당 기기가 현재 설정된 발송 빈도 제한을 초과하는 경우 메시지 통계에서 ' 제한됨' 수치가 증가 되며 실제 알림은 발송되지 않습니다 설정된 제한을 무시하고 무조건 발송 앞서 설정한 발송 빈도 제한 설정은 프로젝트 전체적으로 반영됩니다 그러나 중요한 알림 은 이러한 설정을 무시하고 발송되어야할 필요가 있습니다 현재 아래와 같은 곳에서 중요한 알림을 무조건 발송 하도록 설정할 수 있습니다 새 메시지 새 메시지 내 발송 설정 하단에 체크박스를 체크하시면 해당 메시지는 무조건 발송 됩니다 고객 여정 자동화 자동화 내 발송 설정에서의 체크박스를 체크하시면 해당 자동화 캠페인 내 모든 메시지는 무조건 발송 됩니다