이메일

이메일 발송하기 이메일 발송은 계약된 월간 발송 한도 내 에서 발송이 가능합니다 이메일 채널 미계약 고객의 경우 월간 발송 한도가 설정되어 있지 않아 발송이 불가합니다 플레어레인을 통해 일회성 이메일을 발송하거나, 고객 여정 자동화를 통해 이메일 자동화를 구현할 수 있습니다 일회성 이메일 대상 설정하기 이메일을 발송하기 위한 발신 대상을 설정합니다 유저 세그먼트 혹은 파일(xlsx, csv) 로도 발송 대상을 설정할 수 있습니다 메시지 구성하기 이메일 내용을 구성합니다 별도의 이메일 템플릿을 먼저 선택한 뒤 편집기를 통해 구체적인 내용을 수정하는 순서로 진행됩니다 전환 이벤트 설정하기 발송할 메세지의 목표 이벤트 docid\ bffue91dld0f3kivt4wul 를 설정하고 해당 행동을 완료한 유저를 기준으로 전환 이벤트 설정 및 분석 docid\ sop4s4r36i0mg3pwooz0s 이 가능합니다 발송 타이밍 설정하기 즉시 발송하거나, 설정한 시간대에 맞춰 발송 예약할 수 있습니다 파일 업로드 규칙 파일 기반 발송을 하기 위해서는 xlsx, csv 파일을 규칙에 맞게 구성하는 것이 중요합니다 플레어레인에서는 원활한 파일 발송을 위한 기본적인 규칙 검사 를 제공하며, 내용에 개인화 메시지 (liquid) docid 7fpdjopshj0bsq0rv glm 변수가 있는 경우 이를 바탕으로 샘플 파일을 손쉽게 다운받을 수 있습니다 파일 구성 시 중요한 규칙 은 다음과 같습니다 콘솔에서도 에러 내용을 확인할 수 있습니다 첫 번째 행은 헤더이며 email은 필수, 나머지 열은 개인화 변수명으로 활용됩니다 전환 측정 시, 이메일과 매칭되는 유저의 유저id를 기준으로 발생한 이벤트를 측정합니다 헤더에 빈 칸이 있거나, 중복이 있으면 안 됩니다 중복된 이메일이 있으면 안됩니다 csv 파일은 utf 8 인코딩 형태여야 합니다 고객 여정 자동화 메시지 발송을 자동화하려는 경우, 고객 여정 자동화 docid\ g6gympph8swahu6pvjxkf 기능을 활용합니다 이벤트 혹은 고객 프로필 기반으로 데이터 기반의 자동화가 가능합니다 (자동화 곧 출시 예정) 이메일 내용 구성하기 이메일 내용은 먼저 만들어진 템플릿을 선택 후, 자체 제공하는 이메일 편집기를 통해 세부적인 이메일 내용을 편집할 수 있습니다 메시지 성과 확인하기 발송된 메세지에 대한 성과를 분석하여 인사이트를 획득할 수 있는 통계 지표를 제공합니다 채널별 지표 정의 docid\ jyqexxavezynkgdxhct06 전환 이벤트 설정 및 분석 docid\ sop4s4r36i0mg3pwooz0s 발신 이메일 추가하기 이메일 발송을 위해서는 발신 이메일을 추가해야하고, 발신 이메일을 추가하기 위해서는 먼저 도메인 등록이 필요합니다 등록한 도메인 내에서 여러 개의 발신 이메일을 생성할 수 있습니다 도메인 등록 도메인 등록을 위해서는 먼저 해당 도메인의 dns 설정 권한 이 있어야 합니다 도메인 추가 후 dns 정보 지침에 따라 필요한 cname,txt,mx 레코드를 설정 후 \[검사] 버튼을 클릭하여 dns 정보가 잘 삽입되었는지 확인해볼 수 있습니다 이메일 수신거부 기능 수신거부 절차 광고성 이메일은 수신거부 방법을 제공해야합니다 플레어레인은 수신거부를 쉽게 설정할 수 있는 링크를 함께 제공 합니다 수신거부할 유저는 이메일 하단에 있는 수신거부 링크를 클릭 함으로써 쉽게 수신거부 리스트에 본인의 이메일을 등록할 수 있습니다 수신거부 추가/삭제 웹훅 플레어레인이 관리하는 수신거부 리스트에 새로운 이메일이 추가/삭제될 때 이를 웹훅으로 전달받아 고객사 내부 서버에 저장하여 함께 관리할 수 있습니다 고객사가 직접 웹훅을 받을 api를 구성하신 뒤 이를 플레어레인 콘솔 내 이메일 채널 설정 페이지에서 등록합니다 웹훅은 다음과 같은 규격으로 발생됩니다 // http method post requestid string; // uuid type "reportemailunsubscribed"; data { projectid string; // test project id usercontact string; // test\@example com subscribed boolean; // true, false } } 수신거부 추가/삭제 api 보유한 수신거부 이메일을 플레어레인 수신거부 리스트에 직접 추가, 삭제하려는 경우 수신거부 추가/삭제 api https //flarelane api docs readme io/reference/unsubscribe email 를 활용합니다 이메일 관리 지표 이메일은 스팸 관리가 매우 중요합니다 플레어레인은 건강한 이메일 마케팅을 위해 별도의 관리 지표 및 차단 정책 이 존재하며 고객사는 이 지표를 수시로 점검하여 이메일 기능이 차단되지 않도록 해야합니다 발송 상태 (정상, 차단) 반송률, 스팸률, 월 발송한도 중 하나라도 초과하는 경우 발송이 차단됩니다 반송률 7일 내 발송된 이메일의 반송 건이 3% 이상인 경우 차단 스팸률 7일 내 발송된 이메일의 스팸 신고 건이 0 1% 이상인 경우 차단 차단 시 서면으로 소명자료를 전달받은 후 해제가 가능합니다 반송 및 스팸 정책 반송 존재하지 않는 이메일로 반복적으로 발송하는 경우 반송 응답을 받으며 해당 이메일은 수신거부 리스트에 등록됩니다 고객사는 수신거부 리스트를 잘 관리해야 합니다 스팸 유저가 이메일 스팸 신고를 하는 경우 플레어레인에 통지될 수 있으며 고객사는 스팸 이메일이 제공되지 않도록 양질의 정보를 제공해야 합니다 월 발송건수가 1000건 이하인 경우에는 정책이 자동으로 적용되지는 않으나 부정 행위 적발 시 언제든 강제 적용이 가능하므로 유의해야 합니다