문자 메세지

문자 발송하기 문자 발송을 위해서는 \[결제] 페이지 내 발송 포인트 충전이 필요 합니다 플레어레인을 통해 일회성 메시지를 발송하거나, 고객 여정 자동화를 통해 메시지 자동화를 구현할 수 있습니다 일회성 메세지 대상 설정하기 메세지를 발송하기 위한 발신 대상을 설정합니다 전화번호를 보유한 유저 세그먼트 혹은 csv 기반 발송이 가능합니다 메시지 구성하기 문자 메시지 내용을 구성합니다 개인화 메시지 (liquid) docid 7fpdjopshj0bsq0rv glm 기능을 통해 유저별 개인화 변수를 구성할 수도 있습니다 광고성 메시지를 활성화하는 경우 광고성 알림 전송 가이드라인 docid\ an7uwxuzwm8ygwjkjjnja 에 따라 활성화 시 다음과 같이 설정됩니다 a (광고) 문구 삽입 b 업체명 노출(사업자등록증 기준) c 수신거부 번호 노출 테스트 발송하기 유저에게 발송할 메세지 구성이 완료되었다면 사내 임직원 대상 테스트 발송 docid\ rufo4yiyrgv1wtov4psv0 하여 실제 메시지 모습을 확인할 수도 있습니다 전환 이벤트 설정하기 발송할 메세지의 이벤트 docid\ bffue91dld0f3kivt4wul 를 설정하고 해당 행동을 완료한 유저를 기준으로 전환 및 구매 성과 분석 docid\ sop4s4r36i0mg3pwooz0s 이 가능합니다 발송 타이밍 설정하기 즉시 발송하거나, 설정한 시간대에 맞춰 발송 예약할 수 있습니다 csv 파일 규칙 csv 발송을 하기 위해서는 csv 파일을 규칙에 맞게 구성하는 것이 중요합니다 플레어레인에서는 원활한 csv 발송을 위한 기본적인 규칙 검사 를 제공하며, 내용에 개인화 메시지 (liquid) docid 7fpdjopshj0bsq0rv glm 변수가 있는 경우 이를 바탕으로 샘플 파일을 손쉽게 다운받을 수 있습니다 csv 파일 구성 시 중요한 규칙 은 다음과 같습니다 콘솔에서도 에러 내용을 확인할 수 있습니다 첫 번째 행은 헤더이며 phonenumber는 필수, 나머지 열은 개인화 변수명으로 활용됩니다 phonenumber는 첫 번째 행이자, 첫 번째 열에 위치해야 하며, e 164 format 형태로 입력해야 합니다 ( 예 +821011112222) 전환 측정 시, 전화번호와 매칭되는 유저의 유저id를 기준으로 발생한 이벤트를 측정합니다 헤더에 빈 칸이 있거나, 중복이 있으면 안 됩니다 중복된 전화번호가 있으면 안됩니다 csv 파일은 utf 8 인코딩 형태여야 합니다 고객 여정 자동화 메시지 발송을 자동화하려는 경우, 고객 여정 시작하기 docid\ g6gympph8swahu6pvjxkf 기능을 활용합니다 이벤트 혹은 고객 프로필 기반으로 데이터 기반의 자동화가 가능합니다 문자 메세지 성과 확인하기 발송된 문자 메세지에 대한 성과를 분석하여 인사이트를 획득할 수 있는 통계 지표를 제공합니다 클릭 통계 는 자체 지원되지 않으며 별도의 클릭 링크를 구성하여 클릭 수를 확인해주셔야 합니다 발송 통계 발송된 문자메세지의 발송 데이터 통계를 확인할 수 있습니다 발송 성공은 발송 이후 통신사를 통해 사후적으로 알 수 있습니다 발송 비용은 선 차감 후 발송 성공 시에만 과금되며 발송 실패 시 환급됩니다 개인화 언어를 사용할 경우 우선 lms 비용으로 차감한 후 실제 발송 결과에 따라 집계됩니다 발송 성공 여부 및 메세지 타입 확인에는 최대 72시간이 소요됩니다 필터 설명 전체 유저 발송 유저 발송 유저 비율 발송 비용 roas 메세지를 발송하고자 시도한 유저의 수 전체 유저 중 발송에 성공한 유저의 수 (발송 유저 / 전체 유저) 100 (%) 발송 성공 메세지 수 1건당 발송 비용 (구매 총액 / 발송 비용) 100 (%) 전환 통계 설정한 기여 기간 내 전환된 이벤트 데이터를 기반으로 통계를 제공하며, 자세한 전환 설정 방법 및 규칙은 해당 가이드( 바로가기 )를 통해 확인하실 수 있습니다 전환 이벤트 및 기여 기간은 메세지 발송 전 설정되어 있어야 하며, 발송 이후 변경은 불가능합니다 매출 관련 지표를 확인하기 위해서는 사전에 구매 전환 이벤트를 설정해야 합니다 ( 가이드 바로가기 ) 필터 설명 전환 이벤트 기여 기간 전환 유저 전환 유저 비율 구매 총액 유저 당 평균 구매액 전환으로 측정하고자 하는 행동(이벤트) 발송 후 언제까지 발생한 전환 이벤트를 측정할 지 기간을 설정합니다 기여 기간 내 전환 이벤트를 발생 시킨 유저의 수 (전환 유저 / 전체 유저) 100(%) 전환 이벤트의 price quantity의 합 구매 총액 / 전환 유저 발신번호 프로필 등록하기 발신번호 사전등록제 안내 발신번호 사전등록제는 2015년 10월 16일부터 시행된 제도로, 사전 등록되지 않은 발신번호는 문자메세지 발송이 제한됩니다 이는 전기통신사업법 제 84조에 따른 조치로, 거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해를 예방하기 위해 도입되었습니다 따라서 문자 발송을 위해서는 반드시 발신번호를 사전에 등록해야 합니다 발신번호 프로필 등록 절차 문자 발신번호 프로필을 등록은 발신번호 등록 신청서 를 확인 후 서류를 준비하여 작성합니다 등록된 발신번호 프로필 확인 방법 등록된 발신번호 프로필은 플레어레인 콘솔 내 \[채널] 페이지에서에서 확인할 수 있습니다 080 수신거부 기능 080 수신거부 번호 발급 안내 광고성 문자 발송 시 수신거부 방법을 제공해야하며 플레어레인은 080 수신거부 번호를 발급 대행하여 제공 합니다 내부 저장된 문자 수신거부 리스트가 있으신 경우 플레어레인 이전 절차가 지원되니 문의 부탁드립니다 수신거부 추가/삭제 웹훅 플레어레인이 관리하는 080 수신거부 리스트에 새로운 전화번호가 추가/삭제될 때 이를 웹훅으로 전달받아 고객사 내부 서버에 저장하여 함께 관리할 수 있습니다 고객사가 직접 웹훅을 받을 api를 구성하신 뒤 이를 플레어레인 콘솔 내 문자 채널 설정 페이지에서 등록합니다 웹훅은 다음과 같은 규격으로 발생됩니다 // http method post { requestid string; // uuid type "reportsmsunsubscribed"; data { phonenumber string; // +820100000000 subscribed boolean; // true, false } } 수신거부 추가/삭제 api 보유한 수신거부 번호를 플레어레인에 직접 추가, 삭제하려는 경우 수신거부 추가/삭제 api (/sms/unsubscribe, /sms/subscribe) 를 활용합니다